في حاجات عمرك ما تكتبها للـ AI… تعرفها؟
غلطة ناس كتير بتعملها من غير ما ياخدوا بالهم — وتمرين صغير يحميك منها
منى شغالة في خدمة العملاء، وطول اليوم بترد على العملاء على واتساب. النهارده جالها عميل زعلان، وهي مستعجلة. فتحت الـ AI، ونسخت المحادثة كلها زي ما هي، وكانت هتضغط إرسال… وهنا دخل المستر، مدرّبك في الكورس ده (شخصية معمولة بالذكاء الاصطناعي): «استني يا منى! بصّي الأول إنتي حاطّة إيه في الرسالة.»
🔍 يلا نجرّب: ده اللي منى كانت هتبعته
"العميل: أنا محمد عبد الرحمن، رقمي 0100 000 0000. طلبت مكنسة من 5 أيام ولسه موصلتش، والعنوان 12 شارع النصر، مدينة نصر. هو أنا كل مرة لازم أتصل بيكم؟!"👀 لقيت كام؟ شوف الإجابة
3 معلومات: • اسمه الكامل • رقم تليفونه • عنوانه (الشارع والحي حاجة واحدة — ولو عدّيتهم اتنين، فإنت صح برضه) طب والمكنسة والـ 5 أيام؟ دي المشكلة نفسها، والـ AI محتاجها عشان يكتب رد كويس. الـ AI محتاج المشكلة… مش محتاج صاحبها.
✅ النسخة المتنضّفة — دي اللي تتبعت
"أنا في خدمة العملاء. عميل طلب مكنسة من 5 أيام ولسه موصلتش، ومتضايق إنه لازم يتصل كل مرة.
اكتبلي رد قصير ومحترم بالعامية المصرية: اعتذار، وإننا بنتابع مع شركة الشحن، وهنبلّغه بميعاد التوصيل أول ما يتأكد.
متوعدش بميعاد معيّن ولا بأي تعويض.
ابدأ الرد بـ «أهلاً يا [اسم العميل]»."🔊 بالصوت. اتعمل بأداة ذكاء اصطناعي في دقايق، واتراجع بإيدينا.
💡 طب ليه؟ مش هو مجرد برنامج؟
• اللي بتكتبه للأداة بيتبعت لسيرفرات الشركة اللي عاملاها، وبيتخزن عندهم فترة. وفي أدوات بتستخدم الكلام ده عشان تطوّر البرنامج، إلا لو قفلت الخيار ده. • وحتى لو قفلته، كلامك بيتبعت وبيتخزن برضه. عشان كده القاعدة: شيل البيانات الأول، متعتمدش على الإعدادات. • وكون بيانات العملاء أو المرتبات معاك، مش معناه إنك مسموح تشاركها. قبل ما تستخدم بيانات شغل حقيقية، اعرف سياسة شركتك، ولو مش واضحة اسأل مديرك. ولو إنت صاحب الشغل، فأرقام زباينك وأسعارك أمانة.
🚫 اللي ميتكتبش للـ AI
• كلمات السر، والأكواد اللي بتوصلك في رسالة على الموبايل. • الرقم القومي، وأرقام الكروت والحسابات. • بيانات العملاء: أسامي، وأرقام تليفونات، وعناوين. • أسرار الشغل: المرتبات بالأسامي، والعقود، والأسعار السرية. دي الحاجات الواضحة. الأصعب هي اللي مستخبية في شيت أو في تفاصيل الشكوى نفسها، ودي هتتعلم تكشفها في المستوى الأول، وتعمل قائمة «متشاركش» كاملة على مقاس شغلك.
👋 ومين معاك في الرحلة؟ المستر — مدرّبك، وشخصية معمولة بالذكاء الاصطناعي. هيشرحلك خطوة بخطوة، وينبّهك للغلطة قبل ما تحصل، زي ما عمل مع منى. أحمد — محاسب لسه بادئ في شركة «نيكست ستيب» في القاهرة. جرّب الـ AI كام مرة، بس عمره ما طلّع منه شغل ينفع يتسلّم. منى — في خدمة العملاء في نفس الشركة. أحمد ومنى هيغلطوا قدامك عشان إنت متغلطش.
✅ 3 قواعد تمشي بيها من النهارده
🃏 اقلب الكارت: 6 أسئلة في دقيقة
المستر: «في الصفحة الجاية هتعرف المستوى الأول هيعلّمك إيه بالظبط.»